防災放送の緊急放送が全く聞こえないのですがどうすればいいですか

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2月21日＝南区に住んでいますが、防災放送が全く聞こえません。窓を開けていても聞こえません－－とお電話で女性から。

◎区役所に相談されてはいかがでしょうか――とご案内しました。