泉北高速鉄道 定期券払い戻しについて

緊急事態宣言が発令された後、新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から、自分の職場も在宅勤務となりました。１週間に１回程度の出勤となり、定期券（１カ月分）不要な為、払い戻しの手続きに光明池駅の窓口へ行ったのですが、「使用開始日から７日経過している為、払い戻し不可です。使い切って下さい。」と言われました。７日経過した場合、定期券の払い戻し不可との記載はHPにも定期券の裏にも書かれておりませんので、知りませんでした。在宅勤務で定期券を使用しない為、結局7,000円近い損失になりそうで悔しいです。知っていたらもっと早めに払い戻し手続きを行っていたのに。みなさんは、ご存知でしたでしょうか？もし、私の様に知らない人が損失を被る事がない様に、周知してほしいと思います。この様な緊急事態時で、急に在宅勤務になる人も少なくないかと思いますので、４月だけでも特例措置をとって払い戻しに応じてほしかった。そもそも、泉北高速鉄道は、区間が短いわりに運賃が高く、サービスが良いわけでも車両が綺麗なわけでもなく、この路線しかないから仕方なく利用しているだけです。また、区間急行や泉北ライナーが出来たせいで、通過される駅があったり、電車を１本待たなければならなくなり、むしろ不便になりました。今回の事で余計に泉北高速鉄道への不満が爆発しました。